환불 정책

1. 환불 가능 사유

다음 경우 전액 환불이 가능합니다:

• 결제 후 본편 리포트 생성이 *4분 이내에 완료되지 않은 경우*
• 리포트의 모든 챕터가 *생성 실패(failed)* 상태로 종료된 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 본인의 의사와 무관하게 결제가 처리된 경우

2. 환불 제한 사유

「전자상거래법」 제17조 2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 다음 경우 청약철회가 제한됩니다:

• 결제 완료 후 본편 리포트의 *전체 챕터 중 1개 이상이 정상 생성된 경우* (디지털 콘텐츠 즉시열람 동의)
• 리포트 내용에 대한 단순 변심·기대 차이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

※ 결제 전 청약철회 제한 동의를 확인하신 뒤 결제가 진행됩니다.

3. 환불 신청 방법

1. contact@toolab.dev 으로 환불 사유와 결제 영수증(또는 주문번호) 전송
2. 회사가 환불 사유 확인 (영업일 1~2일 소요)
3. 승인 시 결제 수단으로 자동 환불

4. 환불 처리 기간

• 신용카드 결제: 카드사 정책에 따라 3~5 영업일
• 계좌 이체: 영업일 1~2일
• 간편결제: 결제수단 정책에 따라 1~3 영업일

5. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 우선 회사에 문의해 주시며, 합의되지 않을 경우 한국소비자원 또는 관할 법원에 조정·소송을 신청하실 수 있습니다.